Как да отворите онлайн магазин в България: какво ви трябва преди първата поръчка

Повечето хора започват с въпроса „WooCommerce или Shopify“. Той е важен, но идва по-късно. Магазините, които тръгват гладко, първо са решили кой продава, как се плаща, как се доставя и какво пише в условията. Платформата само изпълнява тези решения.

1. Фирма или регистрация

За да продавате онлайн редовно, ви трябва търговец: ЕООД, ООД или ЕТ. Продажбите от физическо лице без регистрация са подходящи само за единични вещи, не за магазин.

Ако тепърва регистрирате фирма, изберете дейност, която включва търговия на дребно и онлайн търговия. Помислете и за ДДС регистрация: тя е задължителна при определен оборот, а при търговия с фирми от ЕС понякога е изгодна по-рано.

2. Уведомление в НАП за електронния магазин

Ако приемате плащания, за които се издава фискален бон, трябва да подадете информация за всеки електронен магазин в НАП преди да започнете продажбите. Подава се електронно, по Приложение № 33 на Наредба Н-18. При промяна или закриване на магазина уведомявате НАП в 7-дневен срок.

Изключение има, ако приемате само плащания, за които не се изисква фискален бон. Тогава подаването не е задължително.

Как точно отчитате продажбите зависи от начините на плащане:

• Само плащане с карта онлайн. Наредбата позволява алтернативен документ вместо фискален бон, но магазинът се регистрира в НАП с данни за виртуалния ПОС терминал и сметката.
• Наложен платеж през куриер. Важно е как куриерът събира парите, например като пощенски паричен превод. Проверете в договора с Еконт или Спиди и със счетоводителя си.
• Плащане на място или в брой при вас. Тогава ви трябва фискално устройство.

3. Правните страници на магазина

Те не са формалност. Купувачите ги четат, преди да поръчат за по-голяма сума, а контролните органи ги проверяват при жалба.

• Общи условия: кой продава (име, ЕИК, адрес, контакт), как се поръчва, цени, доставка, плащане, гаранция и рекламации.
• Право на отказ: при покупка от разстояние клиентът може да се откаже в 14-дневен срок без да посочва причина. Дайте ясна инструкция и формуляр за отказ.
• Политика за поверителност: какви лични данни събирате, защо, колко време ги пазите и с кого ги споделяте (куриер, платежен оператор, счетоводство).
• Бисквитки: аналитичните и рекламните бисквитки се включват само след съгласие. Бутонът „Откажи“ трябва да е толкова лесен, колкото „Приемам“.

Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове беше закрита през юли 2025 г., затова старата задължителна връзка към нея вече не е нужна. Ако шаблонът ви още я съдържа, махнете я.

4. Цени в евро

От 1 януари 2026 г. България е в еврозоната. Периодът на задължително двойно обозначаване в левове и евро приключи на 8 август 2026 г. Сега цената е в евро; левовата равностойност може да се показва само по желание, за информация.

Ако мигрирате стар магазин, проверете и имейлите, фактурите и продуктовите фийдове (Google Merchant, Facebook), а не само цените на сайта.

5. Плащания

Колкото повече стъпки има до плащането, толкова повече колички остават изоставени. Най-често комбинираме:

• Карта, Apple Pay и Google Pay през платежен оператор като Stripe или банков виртуален ПОС.
• Наложен платеж: в България още е най-предпочитаният начин при първа поръчка от нов магазин.
• Банков превод: за фирми и по-големи поръчки.

Таксите на операторите са процент от сумата плюс фиксирана сума на транзакция. Сравнете ги, преди да изберете.

6. Доставка

Клиентът трябва да види цената и срока на доставката преди последната стъпка. Неочакваната цена за доставка е най-честата причина да не завърши поръчката.

• Еконт, Спиди, Sameday или Box Now директно в количката: избор на офис, автомат или адрес.
• Автоматични товарителници и проследяване по имейл.
• Безплатна доставка над определена сума, ако маржът го позволява. Това често вдига средната поръчка.

7. Продуктите

Добрата продуктова страница продава. Слабата праща клиента в Google, да търси същото другаде.

• Снимки на светъл фон и в употреба, поне 3–4 на продукт.
• Описание, написано за купувача: размери, материал, за кого е, как се поддържа.
• Наличност и срок за доставка на самата страница.
• Ако имате над 100 продукта, подгответе ги в Excel. Внасянето им наведнъж спестява седмици.

8. Видимост в Google от първия ден

Нов магазин без посетители е празна витрина. Минимумът преди старта:

• Отделна страница за всяка категория, с текст, а не само с продукти.
• Заглавия и описания за търсачките на категориите и основните продукти.
• Google Search Console, карта на сайта и Google Merchant Center за безплатните продуктови резултати.
• Ако имате и физически обект, профил в Google Business Profile.

Повече: какво е SEO и защо ви трябва.

9. Платформа и бюджет

Чак сега идва изборът на платформа. WooCommerce е гъвкав и без месечна такса към платформата. Shopify е по-лесен за поддръжка, но с месечен абонамент и такси. Сравнихме ги подробно в WordPress или Shopify — кое да изберете.

Професионален магазин при нас започва от €1 300 без ДДС. Разбивка на цените и месечните разходи ще намерите в колко струва онлайн магазин в България.

Кратък списък преди старта

1. Фирмата е регистрирана, с банкова сметка.
2. Уведомлението в НАП е подадено (ако е нужно), начинът на отчитане е уточнен със счетоводителя.
3. Общите условия, правото на отказ, поверителността и бисквитките са публикувани.
4. Цените са в евро навсякъде, включително във фийдовете.
5. Плащанията и куриерите са тествани с истинска поръчка.
6. Продуктите са със снимки, описания и наличност.
7. Search Console и аналитиката работят.

Искате да започнете?

Изпратете кратък бриф: какво продавате, колко продукта и с кои куриери. До 24 часа получавате оферта с фиксирана цена и срок. Повече за услугата: изработка на онлайн магазин.

Често задавани въпроси

Трябва ли да регистрирам онлайн магазина си в НАП?

Ако приемате плащания, за които се издава фискален бон, да. Информацията за всеки електронен магазин се подава в НАП преди началото на продажбите, по Приложение № 33 на Наредба Н-18. Ако приемате само плащания без фискален бон, подаването не е задължително.

Мога ли да продавам онлайн като физическо лице?

За редовна търговия ви трябва регистриран търговец, например ЕООД или ЕТ. Продажбата на единични лични вещи е различен случай.

Какви правни страници са задължителни за онлайн магазин?

Общи условия с данните на търговеца, информация за 14-дневното право на отказ с формуляр, политика за поверителност и управление на бисквитките. Връзката към платформата на ЕС за онлайн спорове вече не е нужна, защото платформата е закрита през юли 2025 г.

Трябва ли още да показвам цените и в левове?

Не. Задължителното двойно обозначаване приключи на 8 август 2026 г. Цените са в евро, а левовата равностойност може да се показва само по желание.

Колко време отнема да пусна онлайн магазин?

Самата изработка е 3–4 седмици за магазин до 50 продукта и 5–7 седмици за по-голям. Фирмата, НАП и договорите с куриери и платежен оператор е добре да вървят успоредно.